Términos y Condiciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Clayspacerealms es un emprendimiento individual que desarrolla y comercializa productos de joyería artesanal elaborados principalmente con arcilla polimérica y bases de acero inoxidable, en proceso de incorporar plata como nuevo material de trabajo. La persona responsable del emprendimiento cuenta con inicio de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos de Chile (SII) en primera categoría.

Para efectos de contacto, reclamos, dudas o sugerencias, se puede escribir a:
Correo electrónico: clayspacerealms@gmail.com
Redes sociales oficiales: @clayspacerealms

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso, navegación y/o compra de productos a través de los canales oficiales de Clayspacerealms implica el conocimiento y la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguno de sus apartados, se recomienda abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos.

3. PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos por Clayspacerealms son fabricados a mano, por lo que pueden presentar leves variaciones en color, forma o tamaño respecto a las imágenes referenciales. Estas variaciones son propias del proceso artesanal y no constituyen defectos.

Los materiales utilizados son especificados en cada publicación. En la actualidad se trabaja principalmente con:

• Arcilla polimérica.
• Acero inoxidable.

Clayspacerealms incorporará eventualmente joyería con base de plata, lo cual será indicado expresamente en cada producto.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes según normativa vigente.
Los métodos de pago disponibles son:

• Webpay plus.
• Efectivo/Transferencia (en caso de entrega presencial).

El pedido se confirma solo una vez verificado el pago completo. Si el pago no se realiza dentro del plazo de 24 horas desde la confirmación del pedido, esté podrá ser cancelado.

5. ENVÍOS Y ENTREGA

Clayspacerealms realiza envíos dentro del territorio nacional, a través de empresas de transporte externo. El costo del envío es informado antes de que se realice la compra, por lo que puede desistir en caso de no estar de acuerdo con el costo del envio. 

Una vez despachado el pedido, la responsabilidad del transporte y la entrega recae sobre la empresa de courier seleccionada. Clayspacerealms no se hace responsable por pérdidas, daños o retrasos atribuibles a dicha empresa. Sin perjuicio de lo anterior, se brindará asistencia para gestionar reclamos en caso de inconvenientes.

También se ofrecen entregas presenciales en puntos definidos previamente, previa coordinación con el cliente.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Dado el carácter artesanal y, en ocasiones, personalizado de los productos, no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de gusto personal, error en la elección del modelo o mal uso del producto.

En caso de productos defectuosos o dañados al momento de la recepción, el cliente deberá notificar dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, enviando fotografías que evidencien el problema. Luego de la evaluación correspondiente, se propondrá una solución que podrá consistir en reparación, reposición o devolución del importe, según corresponda.

7. CUIDADO Y MANTENIMIENTO

Las piezas deben ser manipuladas con cuidado. Se recomienda:

• Evitar contacto con agua, perfumes, cremas u otras sustancias químicas.
• No exponerlas al calor excesivo ni a la fricción constante.
• Guardarlas en un lugar seco, bolsas de tela, etc.

Clayspacerealms no se responsabiliza por daños ocasionados por el uso inadecuado o falta de mantenimiento.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los diseños, fotografías, textos, logos y contenidos publicados por Clayspacerealms son de propiedad exclusiva de su creadora. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización escrita.

9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Clayspacerealms se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación será debidamente publicada en los canales oficiales y se entenderá vigente desde su fecha de publicación.