Política de reembolso
En Clayspacerealms, cada joya es una creación única, hecha a mano con arcilla polimérica y montada sobre bases de acero inoxidable. Pronto también incorporaremos piezas en plata fina. Nuestro compromiso es ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra confiable.
📦 Devoluciones y Reembolsos
Por la naturaleza artesanal de nuestras piezas y su elaboración en pequeñas cantidades, no realizamos reembolsos por cambios de opinión. Sin embargo, aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o con defectos de fabricación.
- Recibiste un producto diferente al que solicitaste.
Para gestionar una devolución, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido escribiendo a clayspacerealms@gmail.com. Incluye tu número de pedido, fotografías del producto y una breve descripción del problema.
✅ Condiciones para aplicar a un cambio o reembolso
Para que tu solicitud sea aceptada:
- El producto debe estar sin uso.
- Debe devolverse en su empaque original y en perfecto estado.
- El envío de devolución debe realizarse con número de seguimiento.
📌 Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error nuestro (producto incorrecto o con fallas).
❌ Productos sin derecho a reembolso
- Piezas personalizadas o hechas a pedido.
- Productos en promoción u oferta final.
⏳ Plazos de Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto, te confirmaremos por correo si tu solicitud fue aprobada. En caso afirmativo, procesaremos el reembolso dentro de los 5 a 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
¿Tienes dudas? Escríbenos a clayspacerealms@gmail.com / +569 41369014 o contáctanos por nuestras redes sociales @clayspacerealms.
Gracias por apoyar el trabajo hecho a mano 💖